Generelle vilkår og betingelser
Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene skal følgende definisjoner gjelde: Angrerettsperiode: den perioden periode der forbrukeren kan utøve sin angrerett; Forbruker: den fysiske
fysisk person som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og
dag: kalenderdag; Transaksjon med forlenget varighet: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er adressert til ham personlig, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen. Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand; Fjernsalgsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til inngåelse av en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom samtidig. Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.
Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til, innen en angrefrist på 14 dager, å returnere angrerettskjemaet. begrunnelsen for å tilbakekalle avtalen om å trekke seg.
I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren behandle produktet og dets emballasje.
Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal han returnere produktet med alt levert tilbehør og, om mulig, returnere det i sin opprinnelige tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra instruksjoner fra entreprenør.
Artikkel 3 - Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud
av gründeren og til enhver avstandskontrakt og ordre inngått
mellom gründer og forbruker. Før fjernkontrakten inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten er inngått, bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og at de vil bli gjort tilgjengelig så snart som mulig på forbrukerens forespørsel. På forespørsel fra forbrukeren vil de bli sendt gratis så snart som mulig. Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse alminnelige vilkår elektronisk til forbrukeren gjøres tilgjengelig på en slik måte at den en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en bærekraftig lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de på forbrukerens forespørsel. elektronisk eller på annen måte vil bli sendt gratis til sendes. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder særskilte produkt- eller tjenestevilkår produkt- eller tjenestevilkår gjelder, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og annet og tredje ledd gjelder analogisk, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis eller delvis ugyldig eller annullert, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal straks i samråd med den annen part erstattes erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til den opprinnelige bestemmelsens formål som mulig. så mye som mulig. Situasjoner som ikke er omhandlet i disse alminnelige vilkår, må vurderes vurderes «i ånden» av disse alminnelige vilkår. Usikkerhet om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal tolkes i tråd med i ånden av disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt under betingelser, vil dette være eksplisitt nevnt i tilbudet. Tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet. Tilbudet tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og / eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren som mulig. Hvis gründeren bruker bilder er en sannferdig fremstilling av produktene og / eller tjenestene som tilbys. tjenester. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren. ikke bindende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være årsak til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenør kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene av produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hva rettighetene og forpliktelsene er, som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig: eventuelle kostnader ved forsendelsen, hvordan avtalen skal inngås og hvilke
avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; hvorvidt angreretten
angreretten gjelder eller ikke; metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen
av avtalen; perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden innen hvilken den næringsdrivende garanterer prisen; nivået på kommunikasjonshastigheten avstand hvis kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon er beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for kommunikasjonsmiddelet kommunikasjonsmiddelet; om avtalen vil bli arkivert etter inngåelse, og i så fall på hvilken på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren; på hvilken måte forbrukeren,
før avtaleinngåelsen, informasjonen gitt av ham innenfor rammen av avtalen kan kontrollere og, om ønskelig, reparere dataene som er gitt av ham i henhold til avtalen; eventuelle andre språk
som avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk; de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse på kan konsultere disse adferdskodeksene elektronisk; og minimumsvarigheten av varigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.
Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, oppstår i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyllelsen av oppfyllelse av de vilkår som er fastsatt. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet
akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av mottak av aksept av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksept ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen. oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data av data og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk betale, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg om forbrukeren kan møte oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av kontrakten. for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle knytte spesielle betingelser. Sammen med produktet eller tjenesten skal entreprenøren gi forbrukeren
forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan være
forbrukeren på en tilgjengelig måte kan lagres på et varig databærer, inkludert: a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan sende inn klager b. på hvilke vilkår og på hvilken måte forbrukeren kan benytte seg av retten til å klage. forbrukeren kan gjøre bruk av angreretten, eller en klar angivelse av om utelukkelse av angreretten; c. opplysninger om garantier og eksisterende eksisterende ettersalgsservice; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene
data, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før gjennomføring av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet. I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under suspensive betingelser om
tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende, har mottatt produktet. en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende. representant. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren returnere, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre det innen 14 dager, etter mottak av produktet, til gründeren. Meldingen Meldingen skal gis av forbrukeren gjennom en skriftlig melding/epost. Etter at forbrukeren har gjort oppmerksom på at han ønsker å benytte seg av angreretten, skal returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av bevis for avsendelse. bevis for avsendelse. Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt uttrykk for
å gjøre bruk av angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er gründer, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning. forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren returnere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbaketrekking. Dette er
betingelse for at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at avgjørende bevis på fullstendig retur.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for forbruker for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før før avtaleinngåelsen. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner; b. som er er tydelig personlig i naturen; c. kan ikke returneres på grunn av deres natur d. som ødelegges eller eldes raskt; e. hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over; f. entreprenøren har ingen innflytelse; f. for enkeltaviser og magasiner; g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare innspillinger og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av; h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester: a. som gjelder overnatting
transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller
i løpet av en viss periode; b. hvis levering med uttrykkelig samtykke fra forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt; c. som gjelder veddemål og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, økes ikke prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. Til tross for forrige avsnitt kan entreprenøren produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger på det finansielle markedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, med variable priser. Dette knyttet til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser er nevnt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen av avtalen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt avtalen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og: a. de er et resultat av er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren er autorisert til å å kansellere avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for følgene av slike feil. Feil, aksepteres ikke noe ansvar. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.
Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenester er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige rimelige krav til soliditet og/eller brukbarhet og de eksisterende lovbestemmelser og/eller etablering av avtalen eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten importør forringer ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren i henhold til forbrukeren i henhold til avtalen mot entreprenøren kan hevde. Eventuelle mangler eller feil leverte produkter skal rapporteres til entreprenøren skriftlig. Retur av produktene må være i originalemballasjen og i ny stand. Garantiperioden til entreprenøren entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver individuell anvendelse av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller anvendelse av produktene. bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren har har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter og/eller bearbeiding; De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller
på annen måte uforsiktig behandlet eller behandlet i strid med instruksjonene fra entreprenøren og / eller på Entreprenør og / eller på emballasjen; Mangelen helt eller delvis delvis et resultat av forskrifter som regjeringen har laget eller vil lage angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og implementering
Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.
Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og nevnt, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med praktisk hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten kostnader og avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning. I tilfelle av oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren tilbakebetale beløpet forbrukeren betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning, refusjon. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal entreprenøren skal gjøre en innsats for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering, vil det bli klart og forståelig uttalt at en erstatningsartikkel blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren til øyeblikket av levering til forbrukeren eller en tidligere utpekt og kommunisert til gründeren representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: oppsigelse og fornyelse Oppsigelse
Forbrukeren kan en tidsubegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst si den opp med behørig overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset kontrakt som er inngått og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester eller tjenester, når som helst mot slutten av den faste perioden, underlagt gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på en måned. overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned. én måned. Forbrukerne kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode bestemt periode; si opp minst på samme måte som de ble inngått av ham; alltid avsluttes med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Fornyelse En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessige leveranser av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. Uten hensyn til ledd kan en tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner kan stilltiende forlenges for en forlenges for en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren har mulighet til å forlenge denne forlenget kontrakt mot slutten av forlengelsen med et varsel på varsel på inntil én måned. En tidsbegrenset kontrakt
som er inngått og som omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med én måneds varsel.
kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og med en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen gjelder tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn månedlig, levering av daglig en gang i måneden, av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter. A
kontrakt med begrenset varighet for regelmessig levering av dagsaviser ukeblader og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) er ikke stilltiende og opphører automatisk etter kjøp av prøve- eller introduksjonsperioden introduksjonsperioden. Varighet Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, etter ett år kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, med mindre én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.
Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder forbrukeren skal betales innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. I tilfelle av en avtale om
levering av en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen er mottatt. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å informere feil eller oppgitte betalingsdetaljer til entreprenøren uten forsinkelse. I tilfelle mislighold av betaling fra forbrukeren, har entreprenøren, med forbehold om juridiske begrensninger, rett til å rett til å belaste rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd for forbrukeren avgift.
Artikkel 14 – Klagebehandling
Klager angående oppfyllelsen av avtalen må fremsettes fullt ut og tydelig beskrevet innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget mangelen.Innsendte klager vil bli besvart av virksomheten innen 14 dager fra mottaksdato. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, vil forbrukeren innen denne fristen motta en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når et mer detaljert svar kan forventes. Hvis klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som kan behandles i henhold til tvisteløsningsprosedyren. En klage fritar ikke virksomheten fra sine forpliktelser, med mindre annet er skriftlig avtalt av virksomheten. Hvis klagen anses som berettiget av virksomheten, vil virksomheten etter eget valg erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.
Artikkel 15 – Tvister
For avtaler mellom virksomheten og forbrukeren som omfattes av disse generelle vilkårene, gjelder utelukkende nederlandsk rett. Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.